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FAQ

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Häufige Fragen

Wir haben versucht, alle sich häufig wiederholenden Fragen hier aufzulisten und zu beantworten.

Sollte dennoch eine Ihrer Fragen unbeantwortet bleiben, oder Sie uns einfach persönlich kennenlernen und über Ihren individuellen Designbedarf sprechen wollen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Wie funktioniert die Monatspauschale?

Unsere Monatspauschale ist eine großartige Möglichkeit, um sich ein gewisses monatliches Stundenkontingent zu sichern, dass sie für unsere Dienstleistungen verwenden können. Als monatlicher Fixkunde reservieren wir Zeit für Sie. Wir geben Ihnen und Ihren Aufträgen Vorrang und sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse genau kennen. All das ohne die Zusatzkosten und Risiken, die eine Festanstellung mit sich bringt.

Was sind die Vorteile der Monatspauschale?

Vereinfachte Buchhaltung
Zahlen Sie über die Dauer Ihres Vertrages jeden Monat einen gleichbleibenden Betrag.

Ermäßigter Stundensatz
Je nach monatlichem Stundenvolumen und Vertragsdauer sparen Sie bis zu 30% auf unseren Standard-Stundensatz.

Weniger Papierkram
Sie vermeiden Kostenvoranschläge einzuholen, mehrere Verträge zu verwalten und mehrere Rechnungen zu bezahlen.

Keine Gemeinkosten
Verstehen Sie uns als Erweiterung Ihres Inhouse-Teams. Stets auf Abruf – ganz ohne den Aufwand und den Risiken der Einstellung eines Mitarbeiters.

Höchste Priorität
Mit der Monatspauschale reservieren wir Zeit exklusiv für Sie, so dass wir auch bei Eilaufträgen oder einem ungeplanten Bedarf sofort auf Ihre Bedürfnisse reagieren können.

Mehr Stabilität
Unsere Monatspauschale kann Ihr Dienstleistungsbudget stabilisieren und hilft Ihnen vorausschauend zu planen.

Bekomme ich eine Stundenabrechnung?

Ja. Wir führen eine detaillierte Zeitaufzeichnung. Jeden Monat erhalten Sie gemeinsam mit Ihrer Rechnung eine Auflistung, aus der die gesamte Zeit hervorgeht, die wir für Ihre Projekte aufgewandt haben.

Was passiert, wenn ich nicht alle Stunden nutze?

Das hängt von der Vertragsdauer ab.

Bei einer Vertragsdauer von 12 Monaten können bis zu 10% der monatlich vereinbarten Stunden ins nächste Monat mitgenommen werden. Weitere ungenutzte Stunden verfallen.

Bei einer Vertragsdauer von 6 Monaten verfallen ungenutzte Stunden. Das passiert aber hoffentlich nicht oft.

Diese Vorgehensweise hilft uns sicherzustellen, die gebuchte Zeit unserer Kunden bestmöglich zu nutzen und unser Arbeitspensum entsprechend zu planen.

Was passiert, wenn ich mehr Stunden brauche?

Wenn Sie im Begriff sind, die veranschlagte Stundenzahl zu überschreiten, werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen. 

Sollte es im Rahmen eines 12-monatigen Vertrages zu Überstunden kommen, können bis zu 10% der monatlich vereinbarten Stunden als Vorschuss des Stundenkontingents des darauffolgenden Monats verwendet werden. Weitere Überstunden werden gesondert verrechnet.

Bei einem 6-Monats-Vertrag werden alle Überstunden gesondert verrechnet.

Für Überstunden gilt unser Standard-Stundensatz.

Diese Vorgehensweise hilft uns sicherzustellen, die gebuchte Zeit unserer Kunden bestmöglich zu nutzen und unser Arbeitspensum entsprechend zu planen.

Welche Leistungen sind inkludiert?

Das hängt davon ab, welches Paket Sie wählen.

Grafik

Print-Design wie z.B. Flyer, Broschüren, Visitenkarten oder Kataloge, Erstellung von Keynote/PPT/PDF Präsentationen; Design-Assets für die Online-Nutzung wie z.B. Banner, Website-Header, Blog-Titel, Social Media Post- und Story Templates oder andere Grafiken; Web-Design, GUI-Design, Icon-Design; Unterstützung bei Werbe- und Markenstrategien, sowie Brainstorming und kreative Leitung.

Video

Videoschnitt inkl. Vorauswahl, Kategorisierung und Zusammenfügen des Filmmaterials zu einem Rohschnitt, Tonmischung inkl. Dialog, Soundeffekte, Musik und Voice-Over, einfache visuelle Effekte wie Filter, Ein- oder Ausblendungen, Bauchbinden und andere animierte Texte und Grafiken, Farbkorrektur zur Behebung von z.B. Belichtungsproblemen oder Weißabgleichsproblemen sowie Titel- und Endkarten.

Content

Einpflegen von Inhalten auf diversen Plattformen wie z.B. Website, Newsletter Tool, Social Media etc. via Content Management System (CMS) und Sicherstellung, dass alles an seinem Platz sitzt.

Welche Leistungen sind nicht inkludiert?

Für alle Kosten, die nicht ausdrücklich in unserem Vertrag enthalten sind, fallen zusätzliche Kosten an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Website-Codierung oder -Entwicklung, E-Mail-Codierung oder -Entwicklung, Animation, Copywriting, Übersetzungen, Druckabwicklung, komplexe kundenspezifische Illustrationen oder Animationen, Film- und Tonaufnahmen, Kauf von Stock-Footage, Kauf von Musik, Kauf von Soundeffekten, Kauf von Drucksorten, Kauf von Schriftarten oder Fotografie oder Kauf von Domains oder Hosting-Paketen.

Wie kann ich die Monatspauschale buchen?

Teilen Sie uns Ihren ungefähren Bedarf mit und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot.

Sind sie einverstanden, erarbeiten wir einen detaillierten, kundenspezifischen Vertrag, der speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Darin werden die Vertragsdauer (6 oder 12 Monate), die enthaltenen Leistungen (Grafik, Video oder Content), das Rechnungsverfahren und die Zahlungsmethoden festgelegt.

Da wir uns als Partner erst aufeinander einspielen müssen, gestalten wir die ersten drei Monate etwas flexibler was Überstunden bzw. nicht genutzte Stunden betrifft.

Kreative Verstärkung
gefällig?

Erzählen Sie uns über Ihren monatlichen Bedarf an Kreativleistungen. Füllen Sie dazu einfach das Formular aus. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.

10 + 13 =

Noch Fragen?

Wir freuen uns über Ihre E-Mail an hello@lualab.com